La mise en place du logiciel Zabbix va nous permettre de mettre sous surveillance le fonctionnement de votre matériel informatique, dès qu'une défaillance est détectée, des alertes sont envoyées aux responsables informatiques, que ce soit par Email ou par SMS.

Ce type de supervision permet d'atteindre l'objectif d'être en capacité d'intervenir avant que les seuls fixés ne soient dépassés et permet de maintenir le fonctionnement de votre informatique.

Pour un Switch, ce pourrait être le bon fonctionnement de ses ventilateurs, la température du boîtier, pour un serveur, la température de ses CPUs, le remplissage de ses disques durs ou encore la saturation de ses cartes réseau.

Ce type de supervision permet d'atteindre l'objectif d'être en capacité d'intervenir avant que les seuls fixés ne soient dépassés et permet de maintenir le fonctionnement de votre informatique.

Nous commençons par analyser toutes les dépendances de votre CRM : les serveurs, les disques durs (par exemple), les switch, les onduleurs, les firewall, les modems, mais aussi les couches applicatives comme les services DNS, les contrôleurs de domaines, les bases de données, etc.

Certains de ces éléments pouvant avoir un fonctionnement variable, mais normal, des seuils de tolérance seront fixés, ce qui permettra d'éviter les faux positifs. Au-delà, plusieurs actions pourront être paramétrées ; des redémarrages de services, des modifications de paramètres et bien sûr, des alertes emails ou SMS envoyés aux responsables informatiques.

Ce principe de supervision a plusieurs avantages, tout d'abord, grâce à des analyses préventives et aux seuils fixés, il sera capable de détecter le moindre affaiblissement de votre informatique pouvant entraîner une panne ou une indisponibilité de votre CRM, enfin, l'ensemble des éléments étant sous surveillance, la recherche de panne est considérablement réduite, car directement indiquée par la supervision.

"A l'arrivée, vous obtenez des clients et des commerciaux toujours satisfaits de votre CRM !"

Avec la mise en place et le paramétrage du logiciel Zabbix, nous allons vous permettre de déterminer le niveau de disponibilité ou de performance de votre informatique, de là, vous pourrez établir un SLA (Service Level Agreement).

Ce SLA vous permettra de formaliser un accord interne sur le fonctionnement de votre informatique (ou d'un logiciel en particulier), ou encore un engagement de qualité de service avec vos prestataires.